よくある質問

会員様向けによくある質問をまとめました。

購入会員様向け
ご利用全般に関する質問
ログインID、又はパスワードを忘れてしまいました。
ログイン情報再請求フォームより、登録メールアドレス宛にログイン情報を再送させていただきます。

→「ログイン情報再請求」フォームへ
ログインID、又はパスワードを忘れてしまいました。登録メールアドレスも今は使えません。
一定の条件を満たす場合には、ログイン情報を再交付出来る場合がございます。
登録したご本名やメールアドレスなど、お客様を特定出来る情報を出来るだけ多く添えて、「お問い合わせ」よりご相談下さい。
商品を購入する際に会員登録は必要ですか?
商品購入にあたっては会員登録が必要となります。
プリティアでは、確実かつきめ細やかなユーザーサポートをさせていただく目的から会員登録を必須とさせていただいております。
ダウンロード以外に、DVDメディアとしてのコスプレROMの購入は出来ますか?
当サイトはダウンロード販売専門サイトになりますので、DVDメディアとしてのコスプレROMの通販は行っておりません。
利用の際のセキュリティは万全ですか?
登録会員様及び登録サークル様が送信する情報は、SSL通信により全て暗号化されておりますので、安心してご利用いただけます。
また、個人情報は厳重な管理のもとに、当サイトの管理目的以外に利用されることは一切ございませんのでご安心下さい。

個人情報保護に関しては「プライバシーポリシー」もご確認下さい。
登録メールアドレスの変更方法を教えて下さい。
ログイン後の会員メニュー→アカウント管理からいつでも変更が可能です。
退会方法を教えて下さい。
ログイン後の会員メニュー→アカウント管理ページの最下部「プリティアを退会する」リンクから退会いただけます。
代金のお支払いに関する質問
どんな支払方法がありますか?
現在クレジットカード及びビットキャッシュからのお支払いに対応しております。
クレジットカードによるお支払いについて教えて下さい。
プリティアでは、作品の購入にあたってVISA・MasterCard・JCBのマークが付いているクレジットカードが利用可能です。
決済ページよりクレジットカード番号を送信後、数秒で決済手続きが完了し、すぐに作品データのダウンロードが可能になります。

カード会社より発行される明細書には、プリティアでは無く「CREDIX」名義で請求されます。

クレジットカードの請求内容に関するお問い合わせは(株)CREDIX サポートセンターでお電話とメールにて承っております。
電話:0570-07-3210又は03-6832-1339 メール:creditinfo@credix-web.co.jp
ビットキャッシュによるお支払いについて教えて下さい。
全国のコンビニエンスストアで販売されている電子マネー「ビットキャッシュ」を使って作品の購入が可能です。
匿名性が高く、手続きもとっても簡単。ビットキャッシュのひらがなIDを送信後、数秒で決済手続きが完了し、すぐに作品データのダウンロードが可能になります。
ビットキャッシュの買い方、使い方に関してはビットキャッシュの公式サイトをご確認下さい。

→ビットキャッシュの買い方・使い方
作品のダウンロードや閲覧に関する質問
購入した作品はスマートフォンからも見れますか?
「スマートフォン対応」の記載がある作品は、スマートフォンからの閲覧に最適化されていますので、快適にご覧頂けます。
「スマートフォン対応」の記載が無い作品についても閲覧可能ですが、スマートフォンからの閲覧に最適化されていないため、閲覧時の快適性が損なわれる可能性がある他、ファイルの再生に多少の技術や知識が必要になる場合がございます。
ダウンロードした作品の見方が分からないので教えて欲しいです。
各作品によって、作品の見方や利用するソフトウェアが異なります。以下をご参考にして下さい。

圧縮ファイル(ZIPファイル)→複数の動画・写真ファイルが一つにまとまったファイルです。「解凍」手続きを経る事で、複数の動画・写真ファイルを取りだす事が出来ます。
動画ファイル(MP4ファイル)→ダブルクリックで動画ビュワーソフトが起動して再生頂けます。動画ビュワーソフトがインストールされていない場合、プリティアではvlc media playerをお勧めいたします。
写真ファイル(単体)(JPGファイル)→ダブルクリックで画像ビュワーソフトが起動して閲覧頂けます。
写真ファイル(連結)(PDFファイル)→ダブルクリックでPDFビュワーソフトが起動して閲覧頂けます。PDFビュワーソフトがインストールされていない場合、プリティアではAdobe Acrobat Reader DCをお勧めいたします。
購入した作品にダウンロード期限、ダウンロード回数制限はありますか?
ダウンロード期限は購入日から3年間になります。
ダウンロード期限内であれば、ダウンロード回数に制限はありません。何度でもダウンロード頂けます。
購入した作品のデータを複数のPCやスマートフォンにダウンロードしても良いですか?
購入者ご本人様のみが個人で利用するデバイスに限り、複数のPCやスマートフォンに作品データをダウンロード頂けます。
作品が上手く見れないので返金して欲しいです。
こちら申し訳ございませんが、デジタルデータのダウンロード販売というサービスの性質上、返金には対応しておりません。
プリティア運営側でサポートをさせていただきますので「どのように見れない」のかを可能な限り詳細にお伝え下さい。
その他の質問
操作方法等を電話で教えてもらう事は出来ますか?
大変申し訳ありませんが、電話でのユーザーサポートには対応しておりません。お問い合わせは以下より受け付けております。

登録済み会員様 → 会員管理メニューの「サポートボード」よりお問い合わせ下さい。
非会員のお客様 → 「お問い合わせ」よりお問い合わせ下さい。
サークル会員様向け
サークル登録に関する質問
サークル登録をするのにお金がかかりますか?
いいえ。サークル登録やサークル登録の維持に一切費用はかかりません。登録作品がプリティア上で売れた際に、販売代金の一部を手数料としてお支払いいただきます。
個人ですがサークル登録出来ますか?
はい。登録出来ます。プリティアでは、プリティアに作品を提供していただいている個人、団体、法人様を、便宜上まとめて「サークル」と呼称しております。
サークル登録にあたって年齢制限はありますか?
成人向けコンテンツを含むため、満18歳以上の方が主催者のサークル様のみサークル登録を受付けております。
サークル名や代表者を変更したいです。
ログイン後のサークルメニュー→登録情報更新からいつでも変更が可能です。
入金口座を変更したいです。
ログイン後のサークルメニュー→清算請求ページの入金先口座を「編集する」リンクからいつでも口座情報の変更が可能です。
サークル活動を一時的に休止したいです。
ログイン後のサークルメニュー→作品の登録・編集画面から、販売中の全ての作品の公開ステータスを非公開に変更して下さい。当サイト上に表示されている登録サークル並びに登録作品の情報を完全に非表示にする事が出来ます。
活動を再開するタイミングで、1つ以上の作品の公開ステータスを公開に戻していただければ、登録サークル並びに登録作品の情報が再表示されます。
サークル登録の削除方法を教えて下さい。
ログイン後のサークルメニュー→作品の登録・編集画面から、販売中の全ての作品の公開ステータスを非公開に変更していただくことで、当サイト上に表示されている登録サークル並びに登録作品の情報を完全に非表示にする事が出来ます。
登録作品の最終の購入者のダウンロード期限(販売日から3年)を経過した日以降に削除依頼を頂ければ、プリティアサーバ上からも完全にデータ削除をさせて頂きます。
作品登録に関する質問
作品を登録するのにお金がかかりますか?
いいえ。作品を登録するのに一切費用はかかりません。登録作品がプリティア上で売れた際に、販売代金の一部を手数料としてお支払いいただきます。
登録できる作品のファイルサイズの上限はどのくらいですか?
現在のところ、作品のファイルサイズに特に上限はございません。
登録できる作品数に制限はありますか?
いいえ。特に制限は設けておりませんので、何本でもご登録頂けます。
作品登録にジャンルの制限はありますか?
当サイトが扱う「コスプレROM」の範囲について、理解していただく目安としてのガイドラインをご用意しておりますので、こちらをご確認下さい。
作品データはどのように渡せば良いのですか?
作品に含まれる全てのデータを、1つの圧縮ファイル(ZIPファイル)に固めていただき、
①プリティアサーバに直接アップロードしていただく方法
ギガファイル便にアップロードしていただき、ダウンロードURLをご連絡いただく方法
のどちらかの方法でお送りください。
登録した作品の著作権はどうなりますか?
登録作品の著作権は各サークル様に帰属します。
※プリティアは各サークル様から当該作品中のコンテンツについて使用許諾を受けている立場となります。
販売価格の決め方に基準はありますか?
特に基準はございませんので、各サークル様それぞれのご判断で自由に販売価格をご決定下さい。
販売中の商品の販売価格を途中から変更出来ますか?
はい。サークルメニュー→作品の登録・編集ページより、いつでも自由に販売価格を変更頂けます。
販売中の商品のサンプル画像やサンプルムービーを追加・変更は出来ますか?
はい。サークルメニュー→作品の登録・編集ページより、いつでも自由にサンプル画像やサンプルムービーを追加・変更頂けます。
作品情報に誤りがあるので修正したいです。
ログイン後のサークルメニュー→作品の登録・編集ページから、該当作品の情報の再編集が可能ですので、こちらから修正をお願いいたします。
商品の販売を停止したいのですが。
ログイン後のサークルメニュー→作品の登録・編集ページから、該当作品の公開ステータスを「非公開」に変更していただく事で、いつでも販売停止していただく事が可能です。
過去の作品でも販売可能ですか?
はい。勿論可能です。プリティアでは、過去の作品の再販も大歓迎いたします。
セット販売をしたいのですが可能ですか?
大変申し訳ございませんが、現在のところ、セット販売には対応をしておりません。将来的には対応を検討させていただきます。
作品を登録申請しましたが、なかなか販売が開始されません。
作品登録申請を頂いた後に、プリティア事務局側で作品内容の審査と販売準備作業がございます。
審査完了と公開開始時点で事務局よりお知らせをお送りいたしますので今しばらくお待ち願います。
コミケ等の大型イベントと重なり、登録作品申請が多い時期には、お時間をいただく場合がございます。
過去の作品を大量に登録したのですが、一度に公開されますか?
プリティア上に新着作品として紹介させていただく都合上、1サークルあたりの作品公開時期を調整させて頂く場合がございます。
出来る限り希望に沿う形で対応をさせていただきますので、別途お問い合わせ下さい。
売上のお支払いに関する質問
販売にかかる手数料について教えて下さい。
作品の税抜販売金額から以下の変動手数料と固定手数料を差し引いた金額をお支払い金額といたします。
変動手数料:販売価格(税抜)の20%
固定手数料:200円

例/ 1000円の販売価格を設定した場合、手数料は変動手数料200円+固定手数料200円となり、お支払い金額は600円となります。

※上記の他に、清算時の要支払い額が10000円未満の場合には、入金にかかる振込手数料(一律216円)をサークル様にご負担頂いております。10000円以上の場合は当社負担となります。
販売代金はいつ入金されますか?
販売代金の入金を希望される場合は、その都度、清算請求を送信していただく必要があります。
清算請求は、ログイン後のサークルメニュー→清算請求ページからいつでも行えます。

プリティア事務局では、毎週日曜日の23時59分までに請求された清算代金を翌火曜日に、毎週水曜日の23時59分までに請求された清算代金を翌金曜日に、指定された銀行口座に振込処理をさせていただきます。
源泉徴収について教えて下さい。
プリティアでは、税法規定に従い、作品の売上代金の清算時に、各登録サークルが指定する源泉徴収者に対して源泉徴収を行います。
源泉徴収額は1回の精算につき、100万円以下の精算代金に対して10%、100万円を超える精算代金部分について20%を預かり、精算のあった翌月の10日までに当社の所在地管轄の税務署へ納付します。
法人については源泉徴収の対象外となりますので、源泉徴収を行いません。

【復興特別所得税について】
平成49年12月31日までの間に生じる精算代金については、東日本大震災からの復興のための、復興特別所得税を源泉徴収時に併せて徴収いたします。
復興特別所得税を合わせた源泉徴収額の総額は、100万円以下の精算代金に対して10.21%、100万円を超える精算代金部分について20.42%となります。
その他の質問
自身が登録した作品の画像を、ブログやtwitterに掲載しても大丈夫ですか?
登録サークル様の著作物になりますので、何ら問題はございません。
作品を購入してくれたお客様のリストをもらえますか?
申し訳ありませんが個人情報保護のためお客様情報をお教えすることはできません。
各サークル様がサポート等を通じて取得された個人情報は購入者様の許可を取った上で処理していただいて結構です。